A Divas Bags & Co realiza entregas em todo o território nacional de todos os produtos disponíveis à venda no site. Utilizamos os serviços dos Correios e intermediadores logísticos, como Kangoo, Melhor Envio e Manda Bem.
1. Cálculo do Frete
O frete é calculado durante o processo de compra. O cliente deverá informar o CEP de entrega no momento do checkout.
O sistema da loja calculará automaticamente o valor do frete, que será somado ao valor total da compra.
O cliente poderá escolher entre diferentes opções de frete, que variam conforme as dimensões, peso do produto, distância e modalidade de entrega.
As entregas serão realizadas somente após a confirmação do pagamento do frete. Produtos não serão enviados sem esta confirmação.
O código de rastreio estará disponível para consulta em até 2 dias úteis após a postagem.
2. Regras para Frete e Envios
Horários e Agendamento:
Não é possível agendar data ou horário específico para entregas.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Recebimento da Mercadoria:
O recebimento pode ser realizado por terceiros (porteiros, familiares), desde que seja assinado o comprovante de recebimento.
Após o protocolo de entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa ao destinatário ou à pessoa que realizou o recebimento.
Tentativas de Entrega (Correios):
Os Correios realizam três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e um novo envio será feito apenas mediante pagamento de um novo frete.
Prazo de Postagem:
Produtos à pronta entrega serão postados em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos internacionais serão postados em até 3 dias úteis.
Produtos sob encomenda serão postados em 3 a 5 dias úteis após a conclusão do prazo de fabricação.
Frete Grátis:
Compras acima de R$ 650,00 têm direito a frete gratuito para qualquer localidade no território nacional.
Fretes gratuitos serão enviados exclusivamente via PAC (Correios).
Reenvios:
Caso o pedido seja devolvido com status como "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se" ou situação semelhante, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
3. Acompanhamento e Reclamações
Acompanhamento de Entrega:
Atrasos e Problemas:
Extravio, Perda ou Roubo:
Em caso de extravio, perda ou roubo, abriremos uma reclamação nos Correios para obter esclarecimentos.
Caso seja confirmado o extravio, o cliente poderá optar pela reposição da encomenda ou pelo estorno do valor pago.
4. Outras Informações Importantes
Informações de Endereço:
Entrega a Terceiros:
Presentes Entregues a Terceiros:
5. Entre em Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco: E-mail
